成为管家并不难，成为一名好的管家却不容易，成为一名全体业主都认可的管家更是难上加难。下面这位管家可是全体业主的“宠儿”。

管家姓名：张莉玲

项目：厦门嘉屿城，管家宣言：四级变迁，初心不变

在2019年12月，收到5号楼集体业主送来的锦旗表扬，这是对管家张莉玲一年来工作的肯定，也是管家张莉玲在2019年给公司上交的最好的答卷。

小故事1：急业主之所急——与一只鸡的斗争

2019年3月19日凌晨两点，五号楼多位业主反馈听到有公鸡打鸣的声音，十分洪亮，夜班队员到楼下蹲守没有结果。因造成睡眠困扰，部分业主报警请求帮助，最终因范围过大且公鸡打鸣的频次不定，很难搜索到具体户型及楼层而不了了之。

管家张莉玲上班后第一时间向夜班工作人员了解情况，并向楼栋的邻居们了解是否有购买鸡以及声音传来的方向。整合完所得信息后，莉玲蹲守楼下半天，最终锁定相关户型。致电此户型的多位业主与住户后，终于找到——原来是某位邻居坐月子，老家送来的。该业主表示将在当天下午将此“源头”解决。莉玲将此处理结果及时反馈给业主，得到业主的点赞。

小故事2： 高效处理，灵活应变

2019年9月10号，五号楼有位邻居反应家里的指纹锁没电了，备用钥匙均未带出，老人家带着小孩在门口进不去。邻居联系装锁的师傅，师傅表示这种情况需要撬锁。情急之下，业主联系管家询问是否可以从窗台爬进去帮忙把门打开，因楼层较高很危险，莉玲婉拒业主后至现场查看情况。现场查看后，莉玲发现指纹锁下方有可充电插口，当即联系同事送来充电宝尝试充电后开门。过程莉玲持续向业主反馈进度，最终成功帮助业主家人打开门进入户内～业主发微信朋友圈感谢管家及时处理，贴心关怀。

管家张莉琳当管家已经1年又3个月了，每天都是能带给别人幸福的一天。管家张莉玲因及时响应业主报事，时时关心业主生活，和业主们早已成为了朋友，这可能就是做管家的幸福吧。在2019年度最美管家评选中，管家张莉琳取得了最美管家第一名的好成绩。