(厦门日报记者 程午鹏)本月1日开始，市公安局联合市邮政速递物流有限公司，推出居住证EMS“快递到家”便民服务。昨日，记者从市公安局了解到，截至7月12日，已有3.4万人选择这项服务，受理量较大，还需要群众耐心等待。

【现场】

证件装满12个柜子

找一张平均耗时1分钟

昨日下午，在莲前派出所户籍室内，记者看到整理过后的6000多张居住证，分别装在12个文件柜里。这些居住证按日期、姓氏、男女等规则分类，再按照文件柜的编号存放。

民警和辅警拿着EMS提供的快递名单，上面有选择快递“到家服务”群众的居住证编号，民警按编号从文件柜里整捆的居住证里找出对应的，平均每张居住证耗时1分钟。

每找一张居住证耗时不长，但民警和辅警每天要找100多张要邮寄的居住证，加上还要顾及现场领取居住证、办理身份证等户籍业务，有时得加班才能找完。

记者走访的几个派出所都能看到民警和辅警在翻找居住证。目前，禾山派出所未领取的居住证最多，近2万张，民警和辅警每天要找的居住证一度达到400多张。

【现象】

选了邮寄又来现场取

耗费时间还找不到

户籍民警告诉记者，11日上午，蔡先生(化名)来莲前派出所户籍窗口排队取居住证，他们拿着蔡先生的身份证找了好几遍，却没从数千张居住证里找到。

这时，蔡先生说，他在网上选了“快递到家”的服务，还没收到快递，于是来现场排队领取。民警查看才发现，蔡先生居住证已被EMS的快递员取走邮寄了。

记者了解到，类似的情况在各派出所户籍窗口都有出现。

【提醒】

选择邮寄后别再排队

户籍民警提醒大家，居住证EMS“快递到家”服务刚推出，还需要一定的时间“磨合”，服务肯定会越来越快，大家不必着急。

选择这项服务后，群众应耐心等待居住证送上门，否则到派出所排队不仅自己耗时费力，还会降低民警寻找、发放证件的效率。