2018厦门营商环境高峰论坛上，数十位商业精英共话新时代营销。记者 唐光峰 摄

　　金秋九月，鹭岛喜迎盛会。近日，2018厦门营商环境高峰论坛在厦门帝元维多利亚大酒店盛大召开。本次论坛旨在对2018年厦门商业体的发展现状做出总结，探讨厦门实体零售业如何创新发展、如何挖掘行业消费新热点、如何提升消费者购物体验、如何寻找差异化经营之路等，从而进一步优化厦门营商环境，打造最美厦门商业圈。

　　本届论坛由厦门市商务局指导、海西晨报社主办，主要围绕“服务提升构筑无忧型消费环境”的主题展开讨论，来自厦门市六区的数十位商业体高管参加。

　　精英云集 聚焦零售前沿问题

　　作为2018厦门购物嘉年华的“重头戏”，本次论坛可以说是一年一度的厦门商界盛会。据了解，论坛邀请了来自思明、湖里、海沧、集美、同安、翔安六区的大型综合商业体代表前来参会，包括厦门SM新生活广场商场经理吴欢欢、东百蔡塘广场总经理叶志荣、天虹商场东南区营销总监林晶、磐基名品中心企划总监郭维等。

　　论坛上，各商业体代表围绕当下两大营销热点话题———“场景式营销”和“体验式营销”进行了热烈讨论，结合自身发展经历或优秀业界案例进行交流，展现不同企业的运营特色。

　　论坛现场还发起对下一届厦门市购物节的策划讨论，不少商业体代表纷纷建言献策。悦享中心企划部专业经理蔡良权表示，希望购物节能够结合厦门特色元素，如马拉松、全民健身等热点，用一种更为柔性的方式赢得更多市民的支持与参与。

　　合作共赢 打造一流营商环境

　　此次论坛获得了厦门各区具有代表性的大型综合商业体代表的支持，不仅打造了企业高管高端交流的平台，更对行业消费新热点、提升消费者购物体验等内容进行“把脉”，为行业发展献计献策，同时还以此为载体助推厦门各商业体的对外交流与服务提升，促进各界合作共赢，打造无忧型营商环境。

　　改革开放以来，厦门持续先行先试，逐渐蜕变成一座“高素质的创新创业之城”和“高颜值的生态花园之城”。厦门的商业体发展跟随着改革的步伐，也逐渐走向成熟，新晋购物中心不断涌现，商业配套不断完善，异业联动态势日趋火热，促使厦门城市多中心的商圈格局进一步形成，也推动营商环境日渐优化升级。

　　亮点活动

　　“最美商业体”十强现场颁奖

　　举办论坛前期，现场还举行了“第三届厦门零售商业传媒大奖”暨2018厦门“最美商业体”评选十强颁奖典礼，颁发了“最具影响力奖”“最具价值商业奖”“最具艺术文化奖”“最具期待商业奖”“最佳创新营销奖”等十项大奖。

　　建发湾悦城、宝龙一城、SM城市广场、SM新生活广场、磐基名品中心、SM百货、中华城、苏宁易购、五缘湾海天红星美凯龙、宝象红星美凯龙等十家获奖商业体代表上台领奖。

　　人物声音

　　厦门SM新生活广场商场经理吴欢欢：

　　做全不如做“减法”

　　厦门旅游行业发达，希望购物中心能够与旅游市场多结合，加以推广。商场应当多做“减法”，每个商业体都想做到最全，实际上是在分散顾客的消费行为，只有保持商业体的自我特色，才能达到整体营商环境的优化。

　　东百蔡塘广场总经理叶志荣：

　　植入本土IP引领风潮

　　希望下一届购物节可以结合厦门本土的文创人物，将具有闽南特色的IP形象植入到各个商场，面向福建乃至全国，打造一场高规格、城市性的品牌营销活动，引领城市风潮。

　　天虹商场东南区营销总监林晶：

　　打造特定客群的场景

　　天虹商场提出“体验式天虹”的概念，基于顾客角色去打造生活场景。例如深圳的天虹Discovery，面向“80后”力量女性规划，针对她们的生活需求，打造各种场景和浸入式的体验。

　　磐基名品中心企划总监郭维：

　　为品质生活不断升级

　　营商环境的优化离不开消费场所的升级。磐基提出“只为品质生活”的口号，不断升级自身服务，举办国际时装周、艺术展览等，打造高品质的消费场所。今年，磐基还设立了厦门首个母婴停车位，引进“言几又”等新品牌，打造新的生活方式。

　　SM百货企划主管龚仕莉:

　　老年商场成市场大势

　　健康服务业联合孝心经济将是未来的朝阳产业。打造老年商场将是目前厦门市场的一个趋势。日本的G.G MALL便是面向老年人的商场，主打“后半场人生才有趣”，还设有健康中心。

　　厦门苏宁易购有限公司市场部经理周祥：

　　线上线下消费相融合

　　当前越来越多的消费者重返线下，如何增加客户粘性成为关键问题。目前苏宁开设线下连锁的苏宁小店，结合线上平台，通过丰富的业态，来构建完整的消费环境。