近日，厦门市房地产中介行业协会人民调解委员会（以下简称“调委会”）正式揭牌。这是全省第一家聚焦房地产中介行业矛盾纠纷的人民调解委员会，为化解房地产中介纠纷提供了一个更加专业、便捷、高效的渠道。

集合专业调解团队，从源头上化解房地产中介纠纷

近年来，我市房地产经纪机构促成的房屋买卖合同纠纷、房屋租赁合同纠纷、房地产居间合同纠纷屡见不鲜。如果当事人选择通过诉讼解决，往往需要一笔不小金额的诉讼费开支，且时间成本高，一般情况下，解决一个案件动辄耗时三到五个月。

此前，受市住房局委托，市房地产中介行业协会设立专岗，负责房地产中介行业相关法律咨询、投诉纠纷的受理工作，聘请法律顾问定期提供法律服务。

2020年7月1日，市房地产中介行业协会设立住房租赁调解中心，通过线上、电话、现场三个渠道免费为市民、会员单位提供住房租赁纠纷法律咨询及调解服务。去年共受理案件923件，其中投诉422件，咨询328件，调解173件，办结率达到86.6%。

2021年5月份，在市住房局、思明区司法局等政府部门的支持及指导下，厦门市房地产中介行业协会在原住房租赁调解中心基础上设立了调委会。调委会旨在通过房地产中介行业资深人士、律师、人民调解员协同合作，集合多方的专业能力和工作经验，共同化解行业内的民间纠纷，从源头上依法妥善处理房地产中介纠纷，将纠纷化解于萌芽。

依法调解、专业公平防止矛盾纠纷激化

那么，调委会的主要任务是什么？调委会主任、厦门市房地产中介行业协会专职副会长林永洪介绍，组织协调本行业发生的民间纠纷，依法妥善处理纠纷案件，防止矛盾纠纷激化，保护当事人合法权益。开展行业内部各类矛盾纠纷，探索发生规律，及时向区司法局、区法院反映矛盾纠纷调解工作情况及建议。

开展各类法律法规和政策的学习宣传。尤其针对行业内部的企业及从业人员，引导教育其自觉遵守相关法律法规，并为其提供相关法律、法规和政策咨询服务。

及时接受处理从市长专线、住房局及相关部门交办的属调委会调解的争议投诉事项。

在揭牌仪式上，调委会全体成员一起宣读了口号“依法调解、专业公平”。据介绍，纠纷当事人的权利，包括选择或者接受人民调解员；接受调解、拒绝调解或者要求终止调解；要求调解公开进行或者不公开进行；自主表达意愿，自愿达成调解协议。

调委会的成立，为我市房地产中介行业相关矛盾纠纷的化解，构建了一个更专业、更便捷、更规范、贴近群众的人民调解队伍，提供多元化化解纠纷渠道。今后，市民遇到房地产中介纠纷，可以先找调委会进行调解。